{"id":1027,"date":"2018-09-05T19:02:03","date_gmt":"2018-09-05T19:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/homesolution.net\/blog\/?page_id=1027"},"modified":"2021-01-22T16:54:04","modified_gmt":"2021-01-22T16:54:04","slug":"reglamento-general-para-prestadores","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homesolution.net\/blog\/reglamento-general-para-prestadores\/","title":{"rendered":"Reglamento General para Prestadores"},"content":{"rendered":"

Home Solution es una plataforma que permite a profesionales de servicios para el hogar y la construcci\u00f3n tener presencia online, recibir consultas de usuarios, estar en contacto con otros profesionales y otras herramientas que se suman dia a dia.<\/p>\n

El prestador debe registrarse y luego de confirmar su email, completar su perfil con su informaci\u00f3n. Ser\u00e1 revisado y una vez aprobado sera visible al p\u00fablico. Tienen visibilidad prioritaria los prestadores que hayan contratado un plan. Los planes dan visibidad y cr\u00e9ditos para ser utilizados de diferente manera en la plataforma.<\/p>\n

Los usuarios puede navegar los perfiles, solicitar datos de contacto y realizar consultas de manera directa, o bien generar una consulta general que ser\u00e1 orientada a los prestadores que la plataforma considere acordes al pedido.<\/p>\n

Cuando un prestador recibe una consulta directa o general, aparecer\u00e1 en la secci\u00f3n “Consultas nuevas” y recibir\u00e1 un aviso por email. Puede aceptar o rechazar la consulta. En caso de aceptar se le restaran los cr\u00e9ditos indicados en la consulta y\u00a0accede a la posibilidad de enviar una propuesta al usuario. Los datos del usuario ser\u00e1n visibles inmediatamente en caso de consultas urgentes, o luego de cuatro horas o si el usuario lee la propuesta enviada (lo que pase primero). Si el usuario no lee nunca la propuesta, se devuelven los cr\u00e9ditos correspondientes.<\/p>\n

A partir del contacto entre prestador y usuario, la plataforma no interviene en la posible contrataci\u00f3n, presupuestos, precios, visitas ni garant\u00edas. El prestador es libre de hablar lo que sea necesario, definir el presupuesto y forma de trabajo seg\u00fan acuerde con el usuario, de manera directa y por los medios de contacto que consideren mejores.<\/p>\n

Dentro del panel de control se hayan herramientas como manuales diversos, mercado para compra y venta, bolsa de trabajo, indicadores, documentos imprimibles para facilitar la interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n

Los usuarios pueden calificar a los prestadores, por haber interactuado con los mismos, independientemente de si fueron contactados a trav\u00e9s de Home Solution o no. Estas calificaciones se muestran en el perfil del prestador.<\/p>\n

Proceso de registro<\/strong><\/p>\n

Para registrarse correctamente debe contarse con una direcci\u00f3n de email activa, que se revise regularmente, documento de identidad, documentaci\u00f3n fiscal adecuada (Cuit, Rut, Ruc, etc). Se solicitar\u00e1 direcci\u00f3n -que no ser\u00e1 p\u00fablica- una descripci\u00f3n breve, una foto personal, detalles de cada rubro en el que trabaja y finalmente que indique referencias. Estas \u00faltimas son importantes para que los usuarios lo elijan por sobre otros. Luego pueden solicitarse otros datos opcionales que sirven para mostrarse mejor ante potenciales clientes. Ver M\u00e1s Sobre el proceso de registro.<\/a><\/strong><\/p>\n

Sobre el perfil del profesional<\/strong><\/p>\n

Es la secci\u00f3n del sitio donde el prestador debe mostrar su capacidad profesional y sus virtudes. No solo es accesible a trav\u00e9s de b\u00fasquedas en la plataforma sino que puede ser visitado desde buscadores y redes sociales. Los usuarios comparar\u00e1n perfiles y tomar\u00e1n acci\u00f3n a partir de lo que ven.<\/p>\n

Por eso es muy importante poner la mayor cantidad de informaci\u00f3n relevante posible. Deben indicarse correctamente los datos pertinentes a cada categor\u00eda en la que se trabaja, las zonas por donde puede realizar trabajos, datos de contacto completos y correctos, sumar calificaciones, obtener sellos de confianza, poner fotos y establecer datos varios, como garant\u00edas y seguros.<\/p>\n

Sobre las Consultas<\/strong><\/p>\n

Los usuarios pueden generar consultas, las que est\u00e1n disponibles para los prestadores, quienes pueden aceptarlas o rechazarlas. Qu\u00e9 consultas est\u00e1n disponibles para cada prestador se establece a trav\u00e9s de un\u00a0algoritmo especial de matching de Home Solution.<\/strong><\/p>\n

Se mostrar\u00e1n diversos datos acotados para que el prestador pueda decidir si aceptar o rechazar dicha consulta (fecha y hora de la consulta, categor\u00eda, si es urgente o no, valor en cr\u00e9ditos de la consulta e info espec\u00edfica de la misma proporcionada por el usuario). Ver m\u00e1s sobre las consultas<\/a><\/strong><\/p>\n

Sobre los Cr\u00e9ditos<\/strong><\/p>\n

Los cr\u00e9ditos son una unidad para valorar las consultas o pedido de datos hechas por los usuarios. El valor se asigna a trav\u00e9s de un algoritmo especial de valoraci\u00f3n Home Solution<\/strong>. Adem\u00e1s se puede usar para adquirir servicios como Midot o una revisi\u00f3n profesional de perfil.<\/p>\n

Los cr\u00e9ditos se adquieren a trav\u00e9s de la secci\u00f3n Planes y Precios, habiendo dos modalidades: Pago por \u00fanica vez, y Pago Recurrente. El primero otorga una sola vez cr\u00e9ditos al pagar. El segundo adem\u00e1s de otorgar los primeros cr\u00e9ditos, recarga la misma cantidad una vez que se acaban los primeros (solo para tarjetas de cr\u00e9dito).<\/p>\n

Hay diversos motivos por los cuales los cr\u00e9ditos pueden ser devueltos, como cuando el usuario no lee el mensaje, el email proporcionado resultara incorrecto, o fuera denunciado como publicidad o erroneo. Ver M\u00e1s sobre los Cr\u00e9ditos<\/strong><\/a><\/p>\n

Sobre el Panel de Control<\/strong><\/p>\n

En el panel de control, accesible cuando se ingresa a la plataforma como prestador, se encuentran diferentes herramientas tanto para mejorar la forma en que se utiliza Home Solution, como para el d\u00eda a d\u00eda de la vida profesional.\u00a0 Se puede acceder a editar el perfil, adquirir planes, indicadores, compra\/venta de productos usados o nuevos entre profesionales, material bibliografico, bolsa de trabajo,\u00a0documentos imprimibles y sinopsis de la reputaci\u00f3n del prestador.<\/p>\n

Sobre las calificaciones<\/strong><\/p>\n

Las calificaciones puede hacerla los usuarios a los prestadores, ya sea por invitaci\u00f3n del prestador o por iniciativa propia. Se har\u00e1n algunas preguntas y se ofrece la posibilidad de escribir una rese\u00f1a. En todos los casos el prestador puede escribir una respuesta.<\/p>\n

Las calificaciones que contienen insultos, malas palabras o que se consideren fuera de lugar, pueden ser modificadas y no mostrar texto, aunque la valoraci\u00f3n no se elimina. Solo se eliminan totalmente las calificaciones de usuarios falsos o cuando se demuestra mala fe (por ejemplo si son de competidores desleales)<\/p>\n

Sobre los Precios de Referencia<\/strong><\/p>\n

Tanto en algunas consultas como en la secci\u00f3n precios de referencia, se listan servicios comunes. Esto es solo una gu\u00eda b\u00e1sica para evitar que usuarios que solo buscan precios generen consultas. En todo momento se pueden sugerir cambios en alg\u00fan \u00edtem para actualizar a valores reales de mercado.<\/p>\n

Sobre las contrataciones<\/strong><\/p>\n

Las contrataciones entre usuarios y prestadores registrados son actos de terceros en los que Home Solution no tiene intervenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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