{"id":1086,"date":"2018-09-20T20:37:01","date_gmt":"2018-09-20T20:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/homesolution.net\/blog\/?p=1086"},"modified":"2019-02-20T20:50:28","modified_gmt":"2019-02-20T20:50:28","slug":"consultas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homesolution.net\/blog\/consultas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las consultas?"},"content":{"rendered":"<p>Las consultas se encuentran en la secci\u00f3n &#8220;Consultas nuevas&#8221; y &#8220;Consultas aceptadas&#8221;<\/p>\n<p><strong>Consultas nuevas<\/strong><\/p>\n<p>Tienen detalles provistos por el usuario, y mientras estan vigentes -no haya sido aceptada por el limite de prestadores y no haya pasado el tiempo asignado- pueden ser aceptadas y rechazadas. Contienen los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>Detalle: Incluye informacion provista por el usuario como servicio, localidad y descripcion del problema<\/li>\n<li>Fecha y hora de generacion de la consulta por el usuario<\/li>\n<li>Datos disponibles\n<ul>\n<li>Area de trabajo<\/li>\n<li>Telefono (en caso de ser provisto por el usuario)<\/li>\n<li>Email<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Tiempo restante: Por cuando tiempo m\u00e1s estar\u00e1 disponible para ser aceptada la consulta<\/li>\n<li>Status: Si a\u00fan esta disponible o bien paso el tiempo o bien fue aceptada por el m\u00e1ximo de prestadores<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/homesolution.net\/blog\/creditos\/\">Cr\u00e9ditos<\/a>:\u00a0<\/strong>La cantidad de cr\u00e9ditos que ser\u00e1 descontada en caso de aceptar la consulta<\/li>\n<li>Profesi\u00f3n solicitada.<\/li>\n<li>Algunas consultas tiene informaci\u00f3n extra, por ejemplo si son Urgentes o si el usuario fue recomendado por otros prestadores<\/li>\n<\/ul>\n<p>El valor de la consulta se basa en un\u00a0<strong>algoritmo especial de valoraci\u00f3n\u00a0<\/strong>que utiliza la informaci\u00f3n de oferta y demanda desde el momento en que se gener\u00f3 la consulta y datos b\u00e1sicos asociados al servicio y rubro. As\u00ed, una consulta que nadie toma, ya sea por su contenido, o porque tal vez fue generada en un momento de poca actividad, como las vacaciones, bajar\u00e1 de valor. En cambio, una consulta que todos desean aceptar subir\u00e1 de valor. (<a href=\"https:\/\/homesolution.net\/blog\/creditos\/\">ver m\u00e1s sobre los cr\u00e9ditos<\/a>)<\/p>\n<p>En todos los casos, est\u00e1 limitada la cantidad de prestadores que pueden participar de una consulta, sin importar el valor de la misma.<\/p>\n<p>En caso de que el texto del detalle deje en evidencia que la consulta es una broma, un pedido de trabajo o publicidad enga\u00f1osa, se puede Rechazar y luego elegir la opci\u00f3n &#8220;denunciar&#8221;.<\/p>\n<p>Por otro lado si es un servicio que el prestador no realiza a pesar de ser com\u00fan en el rubro (como plomeros o gasfiteros que no realizan destapaciones) puede elegir &#8220;no realizo este tipo de trabajo&#8221;.<\/p>\n<p>Luego de aceptar la consulta estara en &#8220;Consultas aceptadas&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Consulta aceptada<\/strong><\/p>\n<p>Cuando la consulta se acepta, se abre la posibilidad de generar una propuesta.<\/p>\n<p>Siempre debe enviarse una propuesta.<\/p>\n<p>Para promover la competencia sana, evitar malos entendidos, y a fin de que el usuario este mejor informado, los datos de contacto se mostraran:<\/p>\n<ul>\n<li>Al momento de aceptar si la consulta es urgente<\/li>\n<li>Luego de que la propuesta sea Le\u00edda por el usuario<\/li>\n<li>Luego de que la consulta sea aceptada por m\u00e1ximo de prestadores permitido.<\/li>\n<li>Al pasar al menos 4 horas desde la generaci\u00f3n de la consulta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego de enviada la propuesta, puedes consultar el estado de la misma.<\/p>\n<p>Cuando el usuario contesta a tu propuesta se abre una ventana de chat donde pueden intercambiar mensajes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfComo llegan las consultas al prestador?<\/strong><\/p>\n<p>Las consultas son generadas por los usuarios de dos modos principalmente:<\/p>\n<ul>\n<li>Consulta directa. El usuario a entrado al perfil del prestador navegando o desde la aplicacion mobile, y le ha escrito un mensaje especificamente a \u00e9l.<\/li>\n<li>Consulta general. El usuario participo de un proceso de generacion de consulta y basado en la informaci\u00f3n que provee, esta se disponibiliza a los prestadores a trav\u00e9s de un\u00a0<strong>algoritmo especial de matching.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El algoritmo toma los datos de zona de trabajo, rubro, servicios elegidos por el prestador\u00a0 y demanda para generar una lista ordenada de prestadores, a quienes se les va enviando un aviso de consulta disponible de manera prioritaria. En la medida que aceptan o rechaza se buscan mas prestadores aptos. Si un prestador rechaza indicando que no realiza cierto tipo de servicios, esto queda registrado para proximas b\u00fasquedas.<\/p>\n<p>Las consultas estan disponibles adem\u00e1s en la secci\u00f3n &#8220;otras consultas&#8221;, para todo profesional de cierto rubro y zona, sin tomar en cuenta los otros factores -servicios, demanda, etc- que esta siempre accesible luego de entre 4 y 8 horas de generada la consulta (salvo para prestadores Nitro+, que puede ver todas las consultas en todo momento de manera prioritaria aunque no la reciban por email)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/homesolution.net\/blog\/reglamento-general-para-prestadores\/\"><strong>Ver reglamento general<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las consultas se encuentran en la secci\u00f3n &#8220;Consultas nuevas&#8221; y &#8220;Consultas aceptadas&#8221; Consultas nuevas Tienen detalles provistos por el usuario, y mientras estan vigentes -no haya sido aceptada por el limite de prestadores y no haya pasado el tiempo asignado- pueden ser aceptadas y rechazadas. 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