La importancia de tener una buena reputación

Queda muy claro la importancia de la reputación online para una marca. Sin ella, no tienen absolutamente nada, pero, ¿y para los profesionales? ¿qué importancia tiene para nosotros el tener una buena reputación online?

Exactamente la misma que para la empresa. La reputación es más que lo que hacemos en internet. Es cómo realizamos esas acciones, cómo nos relacionamos con los demás, pero, sobre todo, cómo los demás nos perciben a nosotros.

Si necesitásemos definir Reputación, podríamos decir que es la forma en la que los demás nos perciben, la imagen que tienen de nosotros, y ésta tiene que ser forzosamente, impecable, aunque no basta con esto, sino que tenemos que mantenerla y mejorarla hasta el límite, convirtiendo nuestro nombre y nuestra marca personal en garantía.

La empresa pretende vender un producto o un servicio, y es fundamental que los usuarios la perciban de una manera determinada para crear esa confianza necesaria, que dispara la decisión de compra. Nosotros, como profesionales, somos nuestro propio producto, nos vendemos a nosotros mismos, por lo que es imprescindible crear en los demás compañeros de profesión y clientes potenciales y reales, la sensación de que somos de confianza y de que vamos a ser capaces de responder ante sus necesidades.

Lo que ponemos en internet, en nuestros perfiles, es como la vidriera de los comercios a la calle. Todo habla de nosotros y genera expectativas de como será el servicio que luego prestaremos. Es la puerta de entrada a nuevos proyectos, no sólo con los clientes, sino con otros profesionales ya que, según diversos estudios, la mitad de las personas utilizan internet para conocer la reputación de un posible proveedor, además de investigar sus capacidades en base a publicaciones que pueda tener en internet, como blogs.

No debemos ser tan ingenuos de pensar que, por el hecho de no estar en Redes Sociales, nadie va a estar hablando de nosotros, ya que si estamos expuestos al cliente, siempre va a haber alguien que va a hacer algún comentario, positivo o negativo, sobre nuestro servicio, y tenemos que estar preparados. Los canales lo único que van a provocar es que esos comentarios se hagan mucho más virales y tengan más alcance. Por eso es importante disponer de un espacio ¨oficial¨ en el cual recibir esos comentarios, ya que así se pueden resolver o controlar. Si uno no cuenta con ese espacio, los comentarios pueden ser volcados a blogs, con lo cual estaremos perdiendo toda capacidad de acción.

Crear una imagen fuerte y tener una participación online activa  son las claves para aumentar la tasa de contrataciones. En un mundo tan anónimo, en el que todo se resuelve desde un celular, ver un rostro, la opinión de otras personas y poder verificar con anticipación el perfil del  candidato, son valiosísimas herramientas que debemos nutrir y cuidar.