Una consulta es un pedido de presupuesto cargado por un usuario. En una consulta, el usuario detalla qué trabajo debe resolver. Se te avisará por email cuando tengas una nueva consulta disponible, o bien puedes acceder a la plataforma y revisar otras consultas disponibles. Puedes aceptarla y enviar una propuesta al cliente, lo que te descontará créditos o bien puedes rechazarla indicando el motivo para que el sistema con el tiempo aprenda qué tipo de trabajos te interesan.
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¿Que pasa si el cliente no contesta?
En caso que la propuesta enviada inicial haya sido leída o el cliente haya provisto un contacto telefonico, es decisión consciente del cliente contestar, o bien del prestador decidir llamar telefónicamente. Por lo tanto no hay devolución de créditos.
En caso de que el cliente no haya consignado teléfono, ni haya leído tu respuesta, se devuelven los créditos en el transcurso de dos semanas de enviada la propuesta inicial.
¿En qué casos se devuelven créditos?
Se devuelven créditos solo en los siguientes casos:
- Cuando la consulta fue realizada por otro prestador equivocadamente buscando trabajo.
- Cuando el mensaje es evidentemente engañoso o falso.
En cualquiera de estos casos, por favor contacta con tu Ejecutivo de Cuentas.
Continuar leyendo¿Cómo puedo conseguir créditos para usar en Home Solution?
Como sabes, los créditos son la moneda a través de la cual se pueden hacer muchas cosas dentro de la plataforma. Para poder contar con ellos tienes varias opciones:
Continuar leyendo¿Que puedo hacer como prestador en Home Solution?
Una vez que tu perfil está completo, tu cuenta activada y cuentes con un plan, puedes:
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7 buenos habitos para fidelizar clientes
“Pongo todo de mi, pero mis ingresos no aumentan”
“Realizo trabajos con todo esmero y sin embargo recibo calificaciones mediocres”
“¿Porque los clientes no me eligen para concretar sus trabajos?”
Como calificar clientes
Como plataforma colaborativa, sabemos que la transparencia bien entendida es de ida y vuelta, y por eso hemos habilitado la posibilidad de calificar a los clientes.
Esto permitirá transmitir tu experiencia a otros profesionales y hacer descargos cuando fuera necesario.
Como ser profesional de Home Solution
En Home Solution nos interesa trabajar solo con profesionales independientes y confiables, que tengan vocación de proveer un servicio de calidad, para aumentar su cartera de clientes y contribuir al crecimiento de la red. Por ello, uno de los puntos más importantes del proceso de activación son las recomendaciones que hacen los propios usuarios sobre el profesionalismo de quien desea participar. Continuar leyendo
Mayor exposición para todos
Al tiempo que se implemento el cambio en el sistema de calificaciones, también modificamos la forma en la que Google levanta los datos del sistema para luego mostrarlos. Es decir, cuando alguien pone tu nombre en el buscador, mostrará tu nombre completo, la categoría por la que te busco, un resumen de la Presentación personal y la sintesis de calificaciones junto a un acceso directo al perfil en Home Solution.
Por eso es importante que escribas bien tu nombre, que elijas bien la foto y que completes todos los datos ya que cualquiera que te ¨googlee¨, verá lo que hayas cargado y, por supuesto, querrás presentarte lo mejor posible, ¿verdad?
Esto comenzará a notarse en las próximas 3 a 4 semanas ya que depende de los tiempos de indexación de Google, con lo cual hay tiempo para mejorar los perfiles. Es importante considerar que mientras más tráfico tiene un perfil, más relevancia Google le dá. O sea, todos habrá de beneficiarse, incluso quienes no tienen un Plan actualmente, pero mas ayudará a los que si.
Esta discriminación escapa a nosotros y tiene que ver con el algoritmo de Google.
Saludos,
Equipo de Home Solution
#homesolutionnet
La importancia de tener una buena reputación
Queda muy claro la importancia de la reputación online para una marca. Sin ella, no tienen absolutamente nada, pero, ¿y para los profesionales? ¿qué importancia tiene para nosotros el tener una buena reputación online?
